Специальная телефонная линия поможет борисоглебцам решить проблемы с врачами дистанционно

Департамент здравоохранения Воронежской области запустил в работу телефонную линию с переадресацией вызовов специалистам по темам обращений граждан.

Получить ответы на интересующие вопросы жители региона могут, позвонив на единый номер 8 (473) 212-61-79. Работать линия будет с понедельника по четверг – с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 13:45. В пятницу с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45.

Для удобства обращения поделены на семь профильных разделов, после набора добавочного номера, вопрос будет переадресован специалисту по заданной тематике.

· Вопросы по оказанию медицинской помощи – добавочный номер 1 (вызов будет направлен дежурному врачу ДЗ ВО);

· Переход на горячую линию по работе электронной регистратуры – добавочный номер 2 (ее курируют специалисты Воронежского медицинского информационно-аналитического центра);

· Вопросы по льготному лекарственному обеспечению – добавочный номер 3 (переадресация на лекарственный отдел департамента);

· Если вы попали в кризисную ситуацию – добавочный номер 4 (помощь окажут специалисты областного клинического психоневрологического диспансера);

· О фактах коррупции в сфере здравоохранения можно сообщить по добавочному номеру 5 (переадресация на отдел кадровой и правовой работы ДЗ ВО);

· Консультация по вопросам оплаты труда работников в сфере здравоохранения – добавочный номер 6 (переадресация на телефон отдела сводного экономического анализа ДЗ ВО);

· Для записи на личный прием к руководителю департамента или его заместителям – добавочный номер 7 (переадресация на телефон отдела координации деятельности подведомственных учреждений ДЗ ВО).

Номер телефонной линии не является многоканальным, поэтому в случае, если телефон занят, предусмотрена возможность записи голосового сообщения, затем звуковой файл будет направлен на электронную почту специалиста. Таким образом, ни один звонок в департамент здравоохранения не останется без внимания.

Дарья Пименова